Política de Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones durante 90 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos gestionar la devolución.

Condiciones del artículo

Para que la devolución sea aceptada, la prenda debe cumplir las siguientes condiciones:

— Estar en su estado original, sin usar y sin lavar.
— Conservar todas las etiquetas originales.
— No presentar signos de uso, perfume, maquillaje ni alteraciones.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a info@donnaaurea.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en menos de 24 horas con todas las instrucciones necesarias.

No envíes ningún artículo sin haber recibido confirmación previa por nuestra parte, ya que no podremos garantizar la correcta gestión de la devolución.

Coste de la devolución

Las devoluciones son completamente gratuitas. Nos hacemos cargo de todos los gastos de envío de vuelta.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles. El importe se devolverá íntegramente al método de pago original utilizado en el momento de la compra.

El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar según tu banco o entidad financiera.